Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Just Growing GmbH, Silcherstraße 46, 71364 Winnenden, betrieben unter der Marke „FonAgent" (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der KI-Telefonie-Plattform sowie zugehöriger Support- und Beratungsleistungen.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Verfügung, mit der KI-gestützte Telefonassistenten konfiguriert und betrieben werden können.

(2) Der konkrete Funktions- und Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung sowie dem gewählten Tarif.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Bestellung des Kunden ist ein verbindliches Angebot.

(2) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Anbieters zustande, die durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Bereitstellung der Leistung erfolgt.

§ 4 Leistungsumfang & Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel. Ausgenommen hiervon sind Wartungsarbeiten sowie Zeiten höherer Gewalt.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mit einer angemessenen Vorlaufzeit per E-Mail angekündigt.

§ 5 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise gemäß der Preisliste auf der Website. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Laufende Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Setup-Pakete und einmalige Beratungsleistungen werden mit Vertragsschluss in Rechnung gestellt.

(3) Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Diensten zu sperren.

(4) Die Abrechnung erfolgt wahlweise per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gewählten Tarifs.

(2) Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder die Mehrfachnutzung eines Zugangs durch verschiedene Personen ist nicht gestattet.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke einzusetzen, insbesondere keine Anrufe zu tätigen, die gegen das UWG, die DSGVO oder sonstige geltende Vorschriften verstoßen.

(2) Der Kunde ist für die rechtskonforme Einholung von Einwilligungen seiner Anrufpartner — insbesondere bei der Aufzeichnung von Gesprächen — selbst verantwortlich.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

§ 8 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

(1) Die Parteien schließen vor Beginn der Verarbeitung personenbezogener Daten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 DSGVO.

(2) Die Verarbeitung sämtlicher personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union, in der Regel in Deutschland (Frankfurt am Main).

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Falle leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 10 Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Bei monatlicher Zahlweise verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

(2) Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail an hello@fonagent.de).

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mit einer Frist von sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: April 2026