Datenschutz nach deutschem Standard.

Telefongespräche enthalten oft die sensibelsten Informationen, die Ihre Kunden teilen: Diagnosen, Vertragsdetails, finanzielle Lagen, persönliche Anliegen. Werden diese Daten in nicht-europäische Clouds übertragen, an US-Anbieter weitergegeben oder unverschlüsselt gespeichert, drohen nicht nur Bußgelder, sondern vor allem ein massiver Vertrauensverlust.

FonAgent wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren in Frankfurt betrieben. Auch das verwendete Sprachmodell läuft auf EU-Infrastruktur — kein Drittlandtransfer, keine Verarbeitung in den USA. Audio-Streams sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, gespeicherte Daten werden mit AES-256 geschützt, der Zugriff erfolgt rollenbasiert über SSO mit vollständigem Audit-Log.

Auf Wunsch aktivieren wir Zero Data Retention: Audio und Transkripte werden ausschließlich live verarbeitet und nach Gesprächsende sofort verworfen. Nur die Metadaten — Dauer, Ergebnis, Routing — bleiben erhalten. So können auch Behörden, Kanzleien und Praxen FonAgent einsetzen, ohne ihre Compliance-Anforderungen zu verletzen.