Bestellungen telefonisch strukturiert aufnehmen
Vom Anruf direkt ins Warenwirtschaftssystem. FonAgent nimmt telefonische Bestellungen vollständig auf, prüft Verfügbarkeiten live, bestätigt Liefertermine und übergibt die Bestellung direkt an Ihr Warenwirtschafts- oder ERP-System.
- Filter HEPA H13SKU PR-102424×verfügbar
- Ersatz-Schlauch 2,5mSKU PR-20876×verfügbar
- Reinigungs-Konzentrat 5LSKU PR-331012×verfügbar
Was Bestellannahme mit FonAgent für Sie leistet
Live-Verfügbarkeitsprüfung
Bestände werden in Echtzeit aus ERP/Warenwirtschaft geprüft.
Direkte Bestellanlage
Bestellung wird mit allen Pflichtdaten direkt im System angelegt.
Bestätigung sofort
Anrufer bekommt Bestellnummer und voraussichtlichen Liefertermin im Gespräch.
Bestandskunden erkannt
Stammdaten werden automatisch geladen — keine erneute Datenerfassung.
So läuft es bei jedem Anruf ab
- Schritt 01
Identifikation
Bestandskunde wird per Telefonnummer oder Kundennummer erkannt.
- Schritt 02
Bestellung erfassen
FonAgent nimmt Artikel, Menge, Lieferadresse strukturiert auf.
- Schritt 03
Verfügbarkeit prüfen
Live-Abfrage Bestand und Liefertermin im ERP.
- Schritt 04
Anlage & Bestätigung
Bestellung wird im System angelegt, Anrufer erhält Bestätigung.
Branchen & Anwendungsfälle
- B2B-Großhandel
- Apotheken-Großhandel
- Baustoffhandel
- Pharma
- Lebensmittel-Großhandel
- Industrie
Direkt angebunden an Ihre Systeme
- SAP
- Microsoft Dynamics
- Sage
- Plentymarkets
- Lexware
- DATEV
Was Sie sonst noch wissen sollten
Wie wird die Verfügbarkeit geprüft?+
Per Live-API-Abfrage in Ihrem ERP/Warenwirtschaftssystem — FonAgent nennt sofort den realistischen Liefertermin.
Können Bestandskunden bevorzugt werden?+
Ja. Anhand der Telefonnummer werden Stammdaten, Konditionen und Sonderpreise automatisch geladen.
Werden auch komplexe Bestellungen übernommen?+
FonAgent kann Standard- und mittelkomplexe Bestellungen abbilden. Spezialfälle werden mit allen Daten an einen Mitarbeiter übergeben.
Wie wird Datenqualität sichergestellt?+
Pflichtfelder, Validierungs-Regeln und Bestätigungs-Schleifen sorgen für 0 Falscherfassungen.
Auch das übernimmt FonAgent
Terminvereinbarung
Schluss mit Telefon-Tag und Rückruflisten.
Mehr erfahrenLeadqualifizierung
Vom Erstkontakt bis ins CRM — vollständig qualifiziert.
Mehr erfahrenKundenservice 24/7
Standardanliegen sofort lösen, Rest sauber weiterleiten.
Mehr erfahrenAngebotsanfragen
Kein Angebot verloren, kein Detail vergessen.
Mehr erfahrenRückrufservice
Verpasste Anrufe werden zu strukturierten Aufgaben.
Mehr erfahrenIT-Support
Aus Anrufen werden strukturierte Tickets.
Mehr erfahrenReklamationen
Beschwerden werden zu strukturierten Vorgängen.
Mehr erfahrenBestellstatus
Wo ist meine Bestellung? — sofort, ohne Wartezeit.
Mehr erfahrenLiefer-Updates
Der proaktive Anruf zu Liefertermin und Verzögerung.
Mehr erfahrenStörungsmeldungen
Strukturierte Meldungen statt verwirrter Anrufe.
Mehr erfahrenNotdienst-Routing
Kritische Fälle landen sofort beim richtigen Menschen.
Mehr erfahrenTermin-Reminder
Automatisierte Erinnerungen — per Anruf und SMS.
Mehr erfahrenTerminverschiebung
Verlegungen sofort, Folgeprozesse automatisch.
Mehr erfahrenDatenbanken Individuell
FonAgent spricht Ihre Systeme — auch die individuellen.
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