Terminverschiebungen effizient aufnehmen und umbuchen
Verlegungen sofort, Folgeprozesse automatisch. FonAgent nimmt Verschiebungswünsche entgegen, prüft live Alternativen, bucht den neuen Slot und stößt Folgeprozesse an — Stornierungs-Mail, Frei-Slot-Reaktivierung, Erinnerungen.
Was Terminverschiebung mit FonAgent für Sie leistet
Live-Alternativen
Direkter Zugriff auf den Kalender — passende Slots werden sofort angeboten.
Folgeprozesse automatisch
Stornierungs-Bestätigung, Slot-Freigabe und neue Erinnerungen werden automatisch angestoßen.
Kein Doppel-Aufwand
Mitarbeiter müssen Verlegungen nicht mehr manuell verarbeiten.
Wartelisten-Reaktivierung
Frei werdende Slots können automatisch an Wartende vergeben werden.
So läuft es bei jedem Anruf ab
- Schritt 01
Anrufer wünscht Verschiebung
FonAgent identifiziert Anrufer und Termin via Telefonnummer.
- Schritt 02
Alternativen prüfen
Freie Slots werden live aus dem Kalender abgerufen.
- Schritt 03
Neuen Termin buchen
Anrufer wählt, FonAgent bucht verbindlich um.
- Schritt 04
Folgeaktionen
Bestätigung, Slot-Freigabe, neue Erinnerung, ggf. Wartelisten-Anruf.
Branchen & Anwendungsfälle
- Arztpraxen
- Zahnarztpraxen
- Beratung
- Friseur & Beauty
- Werkstätten
- Behörden
Direkt angebunden an Ihre Systeme
- Google Calendar
- Outlook 365
- Calendly
- Microsoft Bookings
- Cal.com
- Praxisverwaltungs-Software
Was Sie sonst noch wissen sollten
Wie wird der Anrufer identifiziert?+
Per Telefonnummer aus dem CRM/Kalender — alternativ via Termin-Code oder Geburtsdatum.
Werden alte Slots automatisch freigegeben?+
Ja. Sobald die Verlegung bestätigt ist, wird der alte Slot frei und kann bei Wartenden angeboten werden.
Wie funktioniert die Wartelisten-Reaktivierung?+
Frei werdende Slots werden automatisch an die nächsten Wartenden via Outbound-Anruf oder SMS angeboten.
Was passiert bei kurzfristigen Absagen?+
Sie definieren Stornierungs-Regeln (z. B. < 24h kostenpflichtig). FonAgent kommuniziert diese transparent.
Auch das übernimmt FonAgent
Terminvereinbarung
Schluss mit Telefon-Tag und Rückruflisten.
Mehr erfahrenLeadqualifizierung
Vom Erstkontakt bis ins CRM — vollständig qualifiziert.
Mehr erfahrenKundenservice 24/7
Standardanliegen sofort lösen, Rest sauber weiterleiten.
Mehr erfahrenAngebotsanfragen
Kein Angebot verloren, kein Detail vergessen.
Mehr erfahrenRückrufservice
Verpasste Anrufe werden zu strukturierten Aufgaben.
Mehr erfahrenIT-Support
Aus Anrufen werden strukturierte Tickets.
Mehr erfahrenReklamationen
Beschwerden werden zu strukturierten Vorgängen.
Mehr erfahrenBestellstatus
Wo ist meine Bestellung? — sofort, ohne Wartezeit.
Mehr erfahrenBestellannahme
Vom Anruf direkt ins Warenwirtschaftssystem.
Mehr erfahrenLiefer-Updates
Der proaktive Anruf zu Liefertermin und Verzögerung.
Mehr erfahrenStörungsmeldungen
Strukturierte Meldungen statt verwirrter Anrufe.
Mehr erfahrenNotdienst-Routing
Kritische Fälle landen sofort beim richtigen Menschen.
Mehr erfahrenTermin-Reminder
Automatisierte Erinnerungen — per Anruf und SMS.
Mehr erfahrenDatenbanken Individuell
FonAgent spricht Ihre Systeme — auch die individuellen.
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