Anbindung an Ihre Datenbanken — individuell und sicher
FonAgent spricht Ihre Systeme — auch die individuellen. Ob proprietäres CRM, Branchen-ERP oder eigene Datenbank: FonAgent wird sicher an Ihre Systeme angebunden — via API, Webhook oder direkter DB-Verbindung. DSGVO-konform, mit Rollen- und Rechte-Konzept.
- AuthOAuth2 + mTLS
- RegionEU-West (Frankfurt)
- Latenz84 ms · letzte 1.000 Calls
Was Datenbanken Individuell mit FonAgent für Sie leistet
API-, Webhook- und DB-Anbindung
REST, SOAP, GraphQL, Webhooks oder direkte SQL-Verbindung — wir sprechen jedes System.
Sichere Auth
OAuth2, API-Keys, mTLS, Service-Accounts — nach Ihren Sicherheitsstandards.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung in der EU, AVV inklusive, Rollen- und Rechtekonzept.
Spezifische Felder & Logik
Pflichtfelder, Validierungen und Geschäftslogik werden 1:1 abgebildet.
So läuft es bei jedem Anruf ab
- Schritt 01
Workshop & Datenmodell
Wir analysieren Systeme, Datenflüsse und Sicherheitsanforderungen.
- Schritt 02
Anbindung & Mapping
Schnittstelle wird aufgebaut, Felder gemappt, Logik abgebildet.
- Schritt 03
Test & Härtung
End-to-End-Tests, Sicherheits-Review, Last- und Failover-Test.
- Schritt 04
Go-Live & Monitoring
Produktivstart mit Live-Monitoring, Alerting und SLA.
Branchen & Anwendungsfälle
- Konzern-IT
- Banken
- Versicherungen
- Pharma
- Behörden
- Industrie 4.0
Direkt angebunden an Ihre Systeme
- REST/SOAP/GraphQL
- Webhooks
- PostgreSQL/MS SQL/Oracle
- SAP
- Microsoft Dynamics
- Custom APIs
Was Sie sonst noch wissen sollten
Welche Systeme können angebunden werden?+
Praktisch alle — über API (REST, SOAP, GraphQL), Webhooks oder direkte DB-Verbindung. Auch proprietäre Systeme via Adapter.
Wie sicher ist die Anbindung?+
OAuth2, API-Keys, mTLS, IP-Whitelisting, Verschlüsselung at-rest und in-transit. Audit-fähig, DSGVO-konform.
Wie lange dauert die Integration?+
Standard-Anbindungen: 1–2 Wochen. Komplexe Integrationen: 4–8 Wochen — abhängig von Systemen und Datenmodell.
Gibt es einen Support-SLA?+
Ja. Im Enterprise-Paket sind SLAs zu Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Fehlerbehebung vertraglich zugesichert.
Auch das übernimmt FonAgent
Terminvereinbarung
Schluss mit Telefon-Tag und Rückruflisten.
Mehr erfahrenLeadqualifizierung
Vom Erstkontakt bis ins CRM — vollständig qualifiziert.
Mehr erfahrenKundenservice 24/7
Standardanliegen sofort lösen, Rest sauber weiterleiten.
Mehr erfahrenAngebotsanfragen
Kein Angebot verloren, kein Detail vergessen.
Mehr erfahrenRückrufservice
Verpasste Anrufe werden zu strukturierten Aufgaben.
Mehr erfahrenIT-Support
Aus Anrufen werden strukturierte Tickets.
Mehr erfahrenReklamationen
Beschwerden werden zu strukturierten Vorgängen.
Mehr erfahrenBestellstatus
Wo ist meine Bestellung? — sofort, ohne Wartezeit.
Mehr erfahrenBestellannahme
Vom Anruf direkt ins Warenwirtschaftssystem.
Mehr erfahrenLiefer-Updates
Der proaktive Anruf zu Liefertermin und Verzögerung.
Mehr erfahrenStörungsmeldungen
Strukturierte Meldungen statt verwirrter Anrufe.
Mehr erfahrenNotdienst-Routing
Kritische Fälle landen sofort beim richtigen Menschen.
Mehr erfahrenTermin-Reminder
Automatisierte Erinnerungen — per Anruf und SMS.
Mehr erfahrenTerminverschiebung
Verlegungen sofort, Folgeprozesse automatisch.
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